Suporte
Esta tradução foi preparada com IA e ainda não foi revisada por um tradutor humano.
Teremos prazer em ajudar o ServeWay™ a funcionar bem na sua igreja. Fale conosco por telefone ou e-mail — o que for mais fácil para a sua equipe.
Como falar conosco
- Telefone: (502) 788-6490. As ligações de suporte são atendidas por um agente de voz automatizado. Igrejas com suporte pago ativo (o primeiro ano vem com a licença) podem pedir para falar com uma pessoa das 8h às 18h (horário do leste dos EUA), de segunda a sexta, exceto feriados principais.
- E-mail: support@serveway.org
- Assuntos de vendas: (770) 746-3607 (agente de voz automatizado)
Suporte nível 1 e nível 2
Sua licença vitalícia inclui suporte no primeiro ano. Veja um jeito simples de entender os dois níveis:
- Nível 1 — dúvidas de uso e atualizações. Pergunte como algo funciona ou receba as atualizações mais recentes do ServeWay.
- Nível 2 — ajuda técnica prática, como instalação e solução de problemas. O tempo do nível 2 é contado em horas. O primeiro ano inclui 2 horas de nível 2. As opções de renovação podem acrescentar mais — veja Preços.
Manual do usuário
O ServeWay™ inclui um manual do usuário com os passos de configuração (incluindo o banco de dados, seja instalado pelo ServeWay™ no seu PC ou no seu próprio servidor ou hospedagem) e orientações para as tarefas ministeriais do dia a dia. Abra quando quiser pelo menu Ajuda do ServeWay™.
O que ter em mãos ao ligar
Um pouco de preparo nos ajuda a ajudar você mais rápido:
- O nome da sua igreja e o melhor número para retorno
- Uma breve descrição do que você precisa (dúvida de uso, instalação, mensagem de erro etc.)
- Se você está no teste grátis ou em uma instalação licenciada
- Seu PC com Windows 11 por perto, se a dúvida for sobre o aplicativo de desktop
- O texto exato do erro ou uma captura de tela, se algo falhou
Vai testar o ServeWay™ pela primeira vez?
O teste grátis de 45 dias já está disponível na página de Download , junto com os requisitos do sistema.
Manual do usuário
Leia o Manual do Usuário do ServeWay™ para a equipe e os voluntários da igreja. É o mesmo guia que abre pela Ajuda dentro do aplicativo.
Também disponível em inglês: English (PDF)