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Para o ServeWay™ Ministry Management Software e serveway.org
Versão 1.0 · Em vigor a partir de 7 de outubro de 2026
Resumo em linguagem simples
- Os dados de membros e ministérios da sua igreja ficam no próprio banco de dados da sua igreja. Se a sua igreja escolher o Hosted by ServeWay™ (hospedado pelo ServeWay™), armazenamos esse banco de dados em nosso servidor apenas para prestar o serviço. Nunca o vendemos, compartilhamos ou usamos para qualquer outra finalidade.
- Quando você ativa uma licença, recebemos o nome da sua igreja, o telefone da sua igreja somente se você deixar essa caixa marcada, e as informações da licença.
- Nossos sites coletam apenas o que você digita em um formulário, além dos dados técnicos básicos e dos cookies de que o site precisa para funcionar e se manter seguro.
- Não vendemos informações pessoais.
- Os serviços externos que a sua igreja escolhe conectar (como Twilio, Brevo ou um provedor de IA) funcionam com as próprias contas da sua igreja e sob as políticas de privacidade deles.
- Dúvidas? Envie um e-mail para support@serveway.org.
O ServeWay™ Ministry Management Software é criado e vendido por Paul Franklin, empresário individual que atua como ServeWay™ (“nós” ou “equipe do ServeWay™”), por meio de serveway.org. “Você” significa a igreja ou organização que usa o ServeWay™ e qualquer pessoa que visite nossos sites ou entre em contato conosco.
Esta política está de acordo com os Termos de Licença do ServeWay™. Se parecerem divergir, entre em contato conosco e esclareceremos.
2.1 O aplicativo de desktop do ServeWay™ para Windows armazena os dados da sua igreja no próprio banco de dados MySQL ou MariaDB da sua igreja, em um PC da igreja ou em um servidor de banco de dados que a sua igreja escolher. Se a sua igreja escolher a hospedagem de banco de dados do ServeWay™, armazenamos o banco de dados da sua igreja em nossos servidores. Os dados dos membros nele são criptografados, e a equipe do ServeWay™ não pode visualizá-los. Se a sua igreja hospeda o próprio banco de dados, a equipe do ServeWay™ não recebe, não hospeda nem tem acesso aos dados dos membros da sua igreja.
2.2 A sua igreja controla esses dados e decide quem pode entrar, o que pode fazer, como é feito o backup e como eles são usados, de acordo com as próprias políticas.
2.3 Por favor, não nos envie dados de membros ao pedir ajuda. Se você decidir compartilhar uma tela ou um arquivo que contenha dados de membros, nós os usaremos apenas para ajudar com essa solicitação e faremos esforços razoáveis para excluir qualquer cópia recebida depois que a solicitação for encerrada.
Quando uma licença do ServeWay™ é ativada, o aplicativo nos envia apenas:
Guardamos esses dados junto com o seu número de suporte, um número aleatório que enviamos a você por e-mail (por exemplo, SW-4827-9153). Usamos o número de suporte e o nome da sua igreja para confirmar quem está ligando ou escrevendo antes de ajudar com a sua conta.
Usamos essas informações apenas para gerenciar a sua licença e reconhecer a sua igreja quando você liga ou envia e-mail ao suporte. O telefone é apenas uma conveniência para reconhecer a sua ligação. Ele não é prova de identidade. Nenhum dado de membros ou de ministérios da sua igreja é enviado.
Quando você compra uma licença ou renovação, guardamos as informações necessárias para entregar o arquivo de licença por e-mail, prestar suporte e manter registros comerciais. Normalmente isso inclui o nome da sua igreja, um nome de contato, e-mail, telefone se informado, número do pedido, datas de compra e a data em que termina o seu período de suporte pago.
Os pagamentos são processados pela Stripe, nossa processadora de pagamentos, sob a própria política de privacidade dela. O ServeWay™ não vê nem armazena números completos de cartão.
5.1 Formulários. O serveway.org pode coletar informações que você decidir enviar por formulários, como o formulário Notify Me e outros formulários de contato, usando o Contact Form 7. Normalmente isso inclui o que você digita, por exemplo seu nome, e-mail, telefone e o nome da igreja. Usamos essas informações para responder à sua solicitação, por exemplo para avisar quando o download do teste grátis estiver disponível, ou para responder a uma dúvida de suporte ou de vendas.
5.2 Cookies. Nossos sites usam os cookies de que o WordPress e nosso provedor de segurança precisam para funcionar. Atualmente não usamos cookies de publicidade. Se adicionarmos análises ou outro tipo de rastreamento, atualizaremos esta política antes.
5.3 Dados técnicos. Como a maioria dos sites, nosso provedor de hospedagem e nosso provedor de segurança podem registrar automaticamente informações técnicas básicas, como endereço IP, tipo de navegador e páginas solicitadas, para manter os sites funcionando e seguros.
6.1 Nível 1 (automatizado). O suporte telefônico de nível 1 é um agente de voz automatizado que responde com base no Manual do Usuário do ServeWay™. Para responder, ele processa o que você diz. As respostas são apenas informativas e podem estar erradas.
6.2 Nível 2 (pessoa real). O suporte de nível 2 é feito por uma pessoa real, que pode pedir o seu número de suporte e o nome da sua igreja.
6.3 Identificador de chamadas. Se você compartilhou o telefone da sua igreja, podemos usar o identificador de chamadas para reconhecer as ligações da sua igreja.
6.4 Gravação e transcrições. As ligações de suporte podem ser gravadas e transcritas, por nós ou pelo prestador de serviço externo que opera nosso agente de voz automatizado, para que possamos responder, fazer o acompanhamento e melhorar nosso suporte. Ao permanecer na ligação, você concorda com isso. Por favor, não informe senhas nem números de cartão de pagamento em uma ligação de suporte.
6.5 E-mail e chat. Guardamos os e-mails e as mensagens de chat de suporte para podermos fazer o acompanhamento e ajudar depois com dúvidas relacionadas.
7.1 Usamos as informações descritas acima apenas para fornecer licenças, suporte, atualizações e respostas às suas solicitações; para enviar avisos importantes (como mudanças em nossos termos ou avisos de descontinuação); para manter nossos registros; e para proteger nossos sites e serviços.
7.2 Não vendemos informações pessoais. Não as compartilhamos com terceiros para o marketing deles.
7.3 Compartilhamos informações apenas:
8.1 A sua igreja pode conectar serviços opcionais de terceiros, como Twilio (mensagens de texto e chamadas de voz), Brevo (e-mail), provedores de IA (xAI/Grok, Anthropic/Claude, OpenAI, Google Gemini), Google Calendar, provedores de transmissão (YouTube, Facebook, Vimeo, MUX.com), WordPress, PowerPoint/Microsoft 365, OBS e OpenLP.
8.2 A sua igreja se cadastra diretamente nesses serviços e usa as próprias contas e chaves de API. Quando você os usa, as informações vão direto do PC ou do site da sua igreja para esse provedor, e não para nós. Por exemplo, uma pergunta à IA ou a imagem de um cheque que você envia com um recurso de IA vai para o provedor de IA que você escolheu. Cada provedor trata essas informações de acordo com a própria política de privacidade e os próprios termos.
8.3 Plugins de WordPress. Se a sua igreja usa os plugins opcionais do ServeWay™ para WordPress, os recursos voltados aos membros (como diretório, eventos ou páginas de grupos) funcionam no site e nos sistemas da sua igreja, que a sua igreja controla.
9.1 Nossos sites e serviços de suporte são destinados à equipe da igreja e a outros adultos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 13 anos. Se você acredita que uma criança nos enviou informações pessoais, entre em contato e as excluiremos.
9.2 A sua igreja pode registrar dados de crianças no ServeWay™, como registros de check-in, alergias, observações médicas e pessoas autorizadas a buscá-las. Esses registros ficam no próprio banco de dados da sua igreja. A sua igreja os controla e é responsável por obter qualquer autorização necessária dos pais ou responsáveis e por protegê-los. Nós não os recebemos.
Tomamos medidas razoáveis para proteger as informações que guardamos. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, por isso não podemos garantir a segurança. A sua igreja é responsável por proteger os próprios PCs, banco de dados, senhas e chaves de API.
Podemos atualizar esta política. Para alterações que afetem clientes atuais, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail para o endereço cadastrado e em nosso site. A versão e a data de vigência estão no topo.
Equipe do ServeWay™
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