Soporte
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Con gusto te ayudamos a que ServeWay™ funcione bien para tu iglesia. Comunícate por teléfono o correo, lo que le resulte más fácil a tu personal.
Cómo comunicarte con nosotros
- Teléfono: (502) 788-6490. Las llamadas de soporte las atiende un agente de voz automatizado. Las iglesias con soporte pagado activo (el primer año viene con la licencia) pueden pedir que las transfieran con una persona de 8 a.m. a 6 p.m. (hora del Este de EE. UU.), de lunes a viernes, excepto feriados principales.
- Correo: support@serveway.org
- Preguntas de ventas: (770) 746-3607 (agente de voz automatizado)
Soporte de nivel 1 y nivel 2
Tu licencia vitalicia incluye soporte durante el primer año. Esta es una forma sencilla de entender los dos niveles:
- Nivel 1 — preguntas de uso y actualizaciones. Pregúntanos cómo funciona algo u obtén las últimas actualizaciones de ServeWay.
- Nivel 2 — ayuda técnica práctica, como instalación y solución de problemas. El tiempo de nivel 2 se cuenta en horas. Tu primer año incluye 2 horas de nivel 2. Las opciones de renovación pueden agregar más; consulta Precios.
Manual de usuario
ServeWay™ incluye un manual de usuario con los pasos de configuración (incluida la base de datos, ya sea que ServeWay™ la instale en tu PC o que uses tu propio servidor o hosting) y guías para las tareas ministeriales de cada día. Ábrelo cuando quieras desde el menú Ayuda de ServeWay™.
Qué tener a la mano cuando llames
Un poco de preparación nos ayuda a ayudarte más rápido:
- El nombre de tu iglesia y el mejor número para devolverte la llamada
- Una breve descripción de lo que necesitas (pregunta de uso, instalación, mensaje de error, etc.)
- Si estás en la prueba gratis o en una instalación con licencia
- Tu PC con Windows 11 cerca, si la pregunta es sobre la aplicación de escritorio
- El texto exacto del error o una captura de pantalla, si algo falló
¿Vas a probar ServeWay™ por primera vez?
La prueba gratis de 45 días ya está disponible en la página de Descargar , junto con los requisitos del sistema.
Manual de usuario
Lee el manual de usuario de ServeWay™ para el personal y los voluntarios de la iglesia. Es la misma guía que se abre desde Ayuda dentro de la aplicación.
También disponible en inglés: English (PDF)