개인정보 처리방침

ServeWay™ Ministry Management Software 및 serveway.org 대상

버전 1.0 · 2026년 10월 7일부터 시행

쉬운 말 요약

• 교회의 교인 및 사역 데이터는 교회 자체 데이터베이스에 보관됩니다. 교회가 Hosted by ServeWay™(ServeWay™ 호스팅)를 선택하면, 저희는 서비스 제공 목적으로만 해당 데이터베이스를 저희 서버에 저장합니다. 이를 판매하거나 공유하거나 다른 용도로 사용하지 않습니다.
• 라이선스를 활성화하면 저희는 교회 이름, 해당 확인란을 체크한 경우에만 교회 전화번호, 그리고 라이선스 정보를 받습니다.
• 저희 웹사이트는 양식에 입력하신 내용과, 사이트 작동 및 보안에 필요한 기본 기술 데이터와 쿠키만 수집합니다.
• 저희는 개인정보를 판매하지 않습니다.
• 교회가 연결하기로 선택한 외부 서비스(Twilio, Brevo, AI 제공업체 등)는 교회 자체 계정과 각 서비스의 개인정보 처리방침에 따라 운영됩니다.
• 문의 사항은 support@serveway.org로 이메일을 보내 주세요.

1. 저희는 누구인가요

ServeWay™ Ministry Management Software는 ServeWay™라는 상호로 사업을 운영하는 개인사업자 Paul Franklin(“저희” 또는 “ServeWay™ 직원”)이 만들어 serveway.org를 통해 판매합니다. “귀하”는 ServeWay™를 사용하는 교회 또는 단체, 그리고 저희 웹사이트를 방문하거나 저희에게 연락하는 모든 분을 의미합니다.

이 방침은 ServeWay™ 라이선스 약관과 일치합니다. 서로 다르게 보이는 부분이 있으면 연락 주시면 명확히 해 드리겠습니다.

2. 교회 데이터는 교회에 남습니다

2.1 ServeWay™ Windows 데스크톱 앱은 교회의 데이터를 교회 PC 또는 교회가 선택한 데이터베이스 호스트에 있는 교회 자체 MySQL 또는 MariaDB 데이터베이스에 저장합니다. 교회가 ServeWay™ 데이터베이스 호스팅을 선택하면 교회의 데이터베이스를 저희 서버에 저장합니다. 그 안의 교인 데이터는 암호화되며 ServeWay™ 직원은 이를 볼 수 없습니다. 교회가 자체 데이터베이스를 호스팅하는 경우 ServeWay™ 직원은 교회의 교인 데이터를 받거나 호스팅하거나 접근하지 않습니다.

2.2 교회는 해당 데이터를 관리하며, 누가 로그인할 수 있는지, 무엇을 할 수 있는지, 어떻게 백업할지, 자체 정책에 따라 어떻게 사용할지를 결정합니다.

2.3 도움을 요청하실 때 교인 데이터를 보내지 마세요. 교인 데이터가 포함된 화면이나 파일을 공유하기로 선택하시면, 해당 요청을 돕는 데에만 사용하고 요청이 종료된 후 받은 사본을 삭제하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다.

3. 라이선스 활성화 시 전송되는 정보

ServeWay™ 라이선스가 활성화되면 앱은 다음 정보만 저희에게 보냅니다:

• 교회 이름 (필수).
• 교회 전화번호— 설정 확인란 “Share our church phone number so Support can recognize our calls”(지원팀이 전화를 알아볼 수 있도록 교회 전화번호 공유)가 체크된 경우에만 해당합니다. 기본값은 체크되어 있으며, 설정 중에 해제할 수 있습니다.
• 라이선스 정보— 라이선스 ID, 라이선스가 발급된 사람의 이름과 이메일 주소 등.

저희는 이 정보를 다음과 함께 보관합니다: 지원 번호— 이메일로 보내 드리는 임의의 번호입니다(예: SW-4827-9153). 계정 관련 도움을 드리기 전에 지원 번호와 교회 이름으로 전화나 이메일을 보낸 분을 확인합니다.

이 정보는 라이선스 관리와 지원팀에 전화나 이메일을 주실 때 교회를 알아보는 용도로만 사용합니다. 전화번호는 전화를 알아보기 위한 편의 수단일 뿐이며 신원 증명이 아닙니다. 교회의 교인 또는 사역 데이터는 전송되지 않습니다.

4. 구매 및 라이선스 기록

라이선스나 갱신을 구매하시면, 라이선스 파일을 이메일로 전달하고 지원을 제공하며 사업 기록을 보관하는 데 필요한 정보를 보관합니다. 일반적으로 교회 이름, 담당자 이름, 이메일 주소, 제공된 경우 전화번호, 주문 번호, 구매일, 유료 지원 기간 종료일이 포함됩니다.

결제는 저희 결제 처리업체인 Stripe가 자체 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다. ServeWay™는 전체 카드 번호를 보거나 저장하지 않습니다.

5. 저희 웹사이트가 수집하는 정보

5.1 양식. serveway.org는 Contact Form 7을 사용하여 Notify Me 양식 및 기타 문의 양식으로 보내기로 선택하신 정보를 수집할 수 있습니다. 일반적으로 이름, 이메일, 전화번호, 교회 이름 등 입력하신 내용이 포함됩니다. 이 정보는 요청에 답변하기 위해, 예를 들어 무료 체험판 다운로드가 가능해졌을 때 알려 드리거나 지원 또는 영업 문의에 답변하기 위해 사용합니다.

5.2 쿠키. 저희 사이트는 WordPress와 보안 제공업체가 작동하는 데 필요한 쿠키를 사용합니다. 현재 광고 쿠키는 사용하지 않습니다. 분석이나 기타 추적 기능을 추가하는 경우 먼저 이 방침을 업데이트하겠습니다.

5.3 기술 데이터. 대부분의 웹사이트와 마찬가지로, 웹 호스트와 보안 제공업체는 사이트를 운영하고 안전하게 유지하기 위해 IP 주소, 브라우저 유형, 요청된 페이지 등 기본 기술 정보를 자동으로 기록할 수 있습니다.

6. 지원 전화, 이메일, 채팅

6.1 1단계(자동). 1단계 전화 지원은 ServeWay™ 사용자 설명서를 바탕으로 답변하는 자동 음성 상담원입니다. 답변을 위해 말씀하신 내용을 처리합니다. 답변은 참고용이며 틀릴 수 있습니다.

6.2 2단계(상담원). 2단계 지원은 실제 상담원이 제공하며, 지원 번호와 교회 이름을 물어볼 수 있습니다.

6.3 발신자 번호 표시. 교회 전화번호를 공유하셨다면, 발신자 번호 표시를 사용해 교회의 전화를 알아볼 수 있습니다.

6.4 녹음 및 녹취록. 지원 전화는 답변, 후속 조치, 지원 개선을 위해 저희 또는 자동 음성 상담원을 운영하는 외부 서비스 제공업체가 녹음하고 녹취할 수 있습니다. 통화를 계속하시면 이에 동의하는 것으로 간주합니다. 지원 전화에서 비밀번호나 결제 카드 번호를 알려 주지 마세요.

6.5 이메일 및 채팅. 후속 조치와 이후 관련 문의를 돕기 위해 지원 이메일과 채팅 메시지를 보관합니다.

7. 정보의 이용 및 공유

7.1 위에 설명한 정보는 라이선스, 지원, 업데이트 및 요청에 대한 답변 제공, 중요한 공지(약관 변경 또는 서비스 중단 공지 등) 발송, 기록 보관, 웹사이트와 서비스 보호를 위해서만 사용합니다.

7.2 저희는 개인정보를 판매하지 않습니다. 다른 회사의 마케팅 목적으로 공유하지 않습니다.

7.3 정보는 다음 경우에만 공유합니다:

• 이메일, 웹사이트 호스팅, 보안, 결제, 전화 또는 음성 상담원 제공업체 등 ServeWay™ 운영을 돕는 서비스 제공업체와, 해당 업무에 필요한 범위에서만;
• 법률이 요구하는 경우, 또는 저희의 권리나 누군가의 안전을 보호하기 위해; 그리고
• ServeWay™를 인수하는 사업체(예: Paul Franklin이 설립하는 LLC 또는 새 소유자)와 — 이 경우 해당 사업체는 받은 정보에 대해 이 방침을 따라야 합니다.

8. 교회가 선택하여 사용하는 제3자 서비스

8.1 교회는 Twilio(문자 및 음성 통화), Brevo(이메일), AI 제공업체(xAI/Grok, Anthropic/Claude, OpenAI, Google Gemini), Google Calendar, 스트리밍 제공업체(YouTube, Facebook, Vimeo, MUX.com), WordPress, PowerPoint/Microsoft 365, OBS, OpenLP 등 선택적인 제3자 서비스를 연결할 수 있습니다.

8.2 교회는 이러한 서비스에 직접 가입하고 자체 계정과 API 키를 사용합니다. 이를 사용할 때 정보는 저희가 아닌 교회 PC나 웹사이트에서 해당 제공업체로 바로 전송됩니다. 예를 들어 AI 기능으로 보내는 AI 질문이나 수표 이미지는 선택하신 AI 제공업체로 전송됩니다. 각 제공업체는 자체 개인정보 처리방침과 약관에 따라 해당 정보를 처리합니다.

8.3 WordPress 플러그인. 교회가 선택 사항인 ServeWay™ WordPress 플러그인을 사용하는 경우, 교인용 기능(명부, 행사, 그룹 페이지 등)은 교회가 관리하는 교회 웹사이트와 시스템에서 실행됩니다.

9. 아동

9.1 저희 웹사이트와 지원 서비스는 교회 직원 및 기타 성인을 위한 것입니다. 저희는 13세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 아동이 저희에게 개인정보를 보냈다고 생각되면 연락해 주세요. 삭제하겠습니다.

9.2 교회는 어린이 체크인 기록, 알레르기, 의료 메모, 픽업 허용자 등 어린이 기록을 ServeWay™에 입력할 수 있습니다. 이러한 기록은 교회 자체 데이터베이스에 보관됩니다. 교회가 이를 관리하며, 부모나 보호자로부터 필요한 동의를 받고 기록을 보호할 책임이 있습니다. 저희는 이 기록을 받지 않습니다.

10. 정보 보관 기간

• 라이선스 및 고객 기록: 평생 라이선스가 사용될 수 있는 기간 동안 보관하여, 나중에 라이선스를 다시 보내 드리고 도움을 드릴 수 있도록 합니다. 삭제를 요청하시면 법률상 보관해야 하는 기록을 제외하고 삭제합니다(이 경우 라이선스를 다시 보내 드리지 못할 수 있습니다).
• 구매 및 세무 기록: 구매 후 7년, 또는 법률이 요구하는 경우 그 이상.
• 웹사이트 양식 제출 내용: 고객 기록의 일부가 되지 않는 한, 마지막 연락 후 최대 24개월.
• 지원 이메일 및 채팅: 요청 종료 후 최대 3년.

11. 정보 보호

저희는 보관하는 정보를 보호하기 위해 합리적인 조치를 취합니다. 완벽하게 안전한 시스템은 없으므로 보안을 보장할 수는 없습니다. 교회는 자체 PC, 데이터베이스, 비밀번호, API 키를 보호할 책임이 있습니다.

12. 귀하의 선택

• 설정 중에 “Share our church phone number so Support can recognize our calls”의 체크를 해제할 수 있습니다.
• support@serveway.org로 이메일을 보내 저희가 귀하나 교회에 대해 보유한 정보를 문의하고, 정정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다. 먼저 본인 확인이 필요할 수 있습니다.
• 언제든지 소식이나 공지 발송 중단을 요청할 수 있습니다. 라이선스에 관한 중요한 공지는 계속 보내 드립니다.

13. 방침의 변경

저희는 이 방침을 업데이트할 수 있습니다. 기존 고객에게 영향을 주는 변경의 경우, 최소 30일 전에 등록된 이메일 주소와 웹사이트를 통해 알려 드립니다. 버전과 시행일은 맨 위에 있습니다.

14. 연락처

ServeWay™ 직원

• 이메일: support@serveway.org
• 지원: (502) 788-6490 (자동 음성 상담원)
• 영업: (770) 746-3607 (자동 음성 상담원)

관련 문서: ServeWay™ 라이선스 약관 · 제3자 소프트웨어 라이선스

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